Automatisation
L'automatisation consiste à confier à un logiciel une tâche manuelle répétitive — relances, saisie, reporting — pour qu'elle s'exécute seule, sans intervention humaine. En PME, elle relie vos outils existants par des workflows qui tournent 24h/24, sans erreur de recopie.
En savoir plus →Agent IA
Un agent IA est un programme autonome qui exécute des tâches métier de bout en bout : trier des mails, qualifier des leads, rédiger des comptes-rendus, mettre à jour un CRM. À la différence d'un chatbot, il agit dans vos outils existants au lieu de seulement répondre dans une fenêtre de chat.
En savoir plus →IA générative
L'IA générative désigne les modèles capables de produire du texte, des images ou du code à partir d'une consigne (ChatGPT, Claude, Mistral). Utile pour rédiger ou résumer, elle devient vraiment puissante en entreprise quand on la connecte à vos données.
En savoir plus →IA d'entreprise
L'IA d'entreprise est une IA connectée à vos outils (CRM, ERP, messagerie, base documentaire) qui travaille sur vos informations, dans vos règles métier, de façon sécurisée. C'est la différence entre un assistant générique qui devine et un collaborateur numérique qui sait.
En savoir plus →RAG (Retrieval-Augmented Generation)
Le RAG relie une base de connaissances — vos documents internes — à un modèle de langage. Avant de répondre, le système cherche les passages pertinents dans vos documents, puis génère une réponse fondée sur ces extraits, avec leurs sources. C'est l'antidote aux hallucinations des IA génériques.
En savoir plus →Workflow
Un workflow est une suite d'étapes automatisées reliant plusieurs applications : par exemple « facture en retard → mail de relance → mise à jour du CRM ». On le construit visuellement sur des plateformes comme n8n, Make ou Zapier, sans développer chaque connexion à la main.
En savoir plus →n8n
n8n est une plateforme d'automatisation open-source qui peut être hébergée sur votre propre infrastructure (self-hosted). Elle offre un coût fixe quel que soit le volume et une maîtrise totale des données — un atout décisif pour la conformité RGPD et les gros volumes.
En savoir plus →Make
Make (ex-Integromat) est une plateforme d'automatisation en ligne, hébergée en Europe et facturée à l'opération. Visuelle et accessible, elle offre un bon rapport puissance/prix : un point d'équilibre fréquent pour les PME qui lancent leurs premières automatisations.
En savoir plus →Zapier
Zapier est la plateforme d'automatisation grand public la plus connue, avec le plus large catalogue d'intégrations. Très simple à prendre en main, elle convient aux cas basiques ; sa facturation à la tâche grimpe toutefois rapidement avec le volume.
En savoir plus →Direction externalisée
La direction externalisée consiste à confier à un cadre dirigeant expérimenté un rôle de direction à temps partagé — quelques jours par mois — sans les charges d'un CDI. Elle apporte une vision stratégique et un pilotage structuré aux PME qui n'ont pas besoin d'un poste à temps plein.
En savoir plus →Directeur fractionnel (COO fractionnel)
« Directeur fractionnel » ou « COO fractionnel » (fractional COO) sont les termes anglo-saxons pour la direction à temps partagé : un dirigeant senior qui pilote votre entreprise quelques jours par mois, à une fraction du coût d'un recrutement à temps plein. L'équivalent français de directeur externalisé.
En savoir plus →DSI externalisé
Un DSI externalisé est un directeur des systèmes d'information à temps partagé : il pilote vos outils, votre IA et votre data sans que vous ayez à recruter un poste à temps plein. Idéal pour les PME qui veulent structurer leur transformation numérique avec un cap clair.
En savoir plus →Conformité RGPD
La conformité RGPD encadre le traitement des données personnelles dans l'UE. Pour un projet IA, elle implique de minimiser les données collectées, de les héberger en Europe et de tracer les traitements. D'où le choix fréquent de solutions auto-hébergées et de modèles européens pour les données sensibles.
En savoir plus →GEO (Generative Engine Optimization)
Le GEO désigne l'optimisation d'un site pour être cité par les moteurs de réponse IA — Google AI Overviews, ChatGPT, Perplexity, Claude. Il repose sur un contenu structuré, des réponses directes et citables, des données sourcées et des signaux d'entité, plus que sur les mots-clés classiques.
En savoir plus →Un terme qui vous parle pour votre entreprise ?
Réservez un diagnostic gratuit de 30 minutes. On traduit ces concepts en cas d'usage concrets pour votre PME — et on vous dit lesquels sont rentables en premier.
Démarrer mon diagnostic gratuit